Términos de servicio
1. Quiénes somos
Astraed es un servicio operado por Yuno. Estos términos rigen el uso del sitio astraed.co y, de forma general, la contratación del servicio. Cada implementación se rige además por su propia propuesta y contrato de servicio, que prevalecen sobre este documento en caso de conflicto.
2. El servicio
Astraed diseña, implementa, personaliza, hospeda y mantiene plataformas de inteligencia artificial privadas para organizaciones. El servicio incluye la selección e integración de componentes de software —incluido software open source, sujeto a sus propias licencias— y de modelos de IA de terceros, que operan bajo los términos de sus respectivos proveedores.
3. Propiedad de los datos y del conocimiento
Los datos, documentos, bases de conocimiento y conversaciones generados en el despliegue de un cliente pertenecen al cliente. Al terminar el contrato, el cliente puede exportar su información completa. Astraed no usa los datos de un cliente para entrenar modelos ni para prestar servicios a otros clientes.
4. Responsabilidad sobre las salidas de IA
Los modelos de IA producen borradores, síntesis y análisis que pueden contener errores. El cliente y sus profesionales son responsables de revisar cada salida antes de usarla. Astraed no presta asesoría profesional de ningún tipo —legal, financiera, médica ni de otra naturaleza— y sus copilotos no sustituyen el juicio profesional.
5. Niveles de servicio y soporte
Los alcances de operación, monitoreo, respaldos, actualizaciones y soporte se definen en el contrato de cada cliente, junto con sus tiempos de respuesta.
6. Pagos
El servicio se cobra según lo pactado en cada propuesta: típicamente un costo de implementación y una tarifa de operación recurrente. Los costos de infraestructura y de proveedores de modelos corren por cuenta del cliente y se contratan a su nombre.
7. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio conforme a lo previsto en su contrato. A la terminación, Astraed entrega la exportación completa de la información del cliente y transfiere o elimina los accesos, según instrucción del cliente.
8. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Astraed se limita a los montos pagados por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Astraed no responde por daños indirectos ni por decisiones tomadas con base en salidas de IA no revisadas.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; la fecha de última actualización aparece al inicio. Los cambios no afectan los contratos vigentes.
10. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de México. Dudas: hello@astraed.co.